企業にとって業績を上げることは継続的な経営に欠かせません。しかし、多くの企業が「業績を上げるにはどうしたよいのだろう」と苦戦しているのも事実です。
この記事では、業績を効果的に上げるための実践的な方法について解説します。業績の良い企業の特徴も掘り下げました。業績の低迷に悩んでいる企業担当者は、ぜひ参考になさってください。
業績を上げるための8つの方法
業績を上げるには、綿密な戦略を立てなければなりません。すぐに実践できる方法として、以下の8つの方法があります。
- 明確な目標を設定する
- マーケティング戦略を見直す
- 生産プロセスや業務プロセスの効率化を図る
- 従業員のエンゲージメントを高める
- イノベーションを促進する
- リスク管理を徹底する
- 顧客満足度を高める
- 経営陣がリーダーシップを発揮する
それぞれ簡単に解説します。
1. 明確な目標を設定する
業績を上げるためには、達成可能で測定可能な目標を設定します。無理な目標設定はかえってモチベーションを下げてしまうこともあるため、達成できる範囲で明確な目標を設定することが重要です。
目標を定める際には、SMARTというフレームワークを使用しましょう。以下の要素を満たすことで自社にあった目標を設定できます。
- 具体的（Specific）：あいまいさを排除する
- 測定可能（Measurable）：進捗や達成度を測定する
- 達成可能（Achievable）：無理のない目標を設定する
- 関連性（Related）：経営戦略と関連した目標を設定する
- 期間設定（Time-bound）：明確な達成期限を設ける
これらを設定することにより企業の方向性がはっきりし、経営者と従業員が共通の目標に向かって努力する体制が整います。
2. マーケティング戦略を見直す
市場環境や顧客ニーズは常に変化しています。そのため、定期的にマーケティング戦略を見直し、これらの変化に応じた対策を講じなければなりません。
まずは消費者がどのようなものに興味・関心があるのか動向を分析して、ターゲット市場のニーズに合わせた施策を展開します。具体的には、デジタルマーケティングの活用や顧客セグメンテーションを見直すことで、効果的なマーケティング戦略を立てることが可能です。
3. 生産プロセスや業務プロセスの効率化を図る
つぎに業務の効率化を考えてみましょう。生産プロセスや業務プロセスの効率化に取り組むことで、生産性の向上が期待できます。とくにルーティーンワークには自動化ツールを検討すると良いでしょう。
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4. 従業員のエンゲージメントを高める
従業員のエンゲージメントを高めることは、生産性の向上にもつながります。適切な人事評価や定期的なフィードバックをおこなうことで、従業員のモチベーションを維持し、エンゲージメントを高めることが可能です。
従業員が働きやすいように、一人ひとりの声に耳を傾け、意見を反映させた環境づくりに取り組みましょう。従業員が自身の意見を自由に伝えられる開かれた環境を提供することも、エンゲージメント向上に必要です。
5. イノベーションを促進する
イノベーションとは「技術革新」を意味する言葉です。ビジネスシーンでは「新しい価値を生み出す変革」という意味で使われます。そのため、競争が激しい市場で成功を収めるには、イノベーションが不可欠です。
新しい商品やサービスの開発にくわえ、業務効率化など積極的にイノベーション戦略を採用しましょう。こうした取り組みにより、市場での優位性を確保し、業績を上げることができます。
さらに、既存製品を顧客のニーズにあわせて、リニューアルすることでも達成が可能です。
6. リスク管理を徹底する
あらゆるビジネスにはリスクが伴います。業績を上げるにはリスク管理が欠かせません。効果的なリスク管理をおこなうことで、想定外の事態を回避し、業績を安定させることができます。
まずは想定されるリスクを特定し、回避するための戦略を立てて実行します。定期的に評価をおこない、改善することが大切です。潜在的な問題を事前に特定したうえで、適切な対処が可能です。
7. 顧客満足度を高める
顧客満足度の向上は、リピート購入や口コミによる新規顧客の獲得につながり、業績を上げることにつながります。実現するには、顧客の期待を超えるサービスを提供することが大切です。
これにより顧客は満足し、企業への信頼感も高まります。
企業のファンを育成できれば、長期的な業績の安定化が見込まれます。定期的に顧客からのフィードバックを収集して、ニーズに応じた適切なサービスを提供することが重要です。
8. 経営陣がリーダーシップを発揮する
組織全体の目標を達成するには、経営陣の強いリーダーシップが必要です。リーダーシップとは「指導力・統率力」を表しており、組織や従業員に行動を促すスキルを指します。
目標を達成するにはリーダーの力だけでは成し遂げることはできません。
リーダーが明確なビジョンをもち、組織や従業員を率先してけん引することが重要です。
これにより従業員は経営陣の意図を理解し、目標に対して一丸となって取り組むことができます。経営陣がリーダーシップを発揮することにより、組織全体のモチベーションが高まり業績を上げることができます。
業績が上がらない原因
業績を上げるためには、業績が上がらない原因を追求して特定することが重要です。業績があがらない要因についてくわしく解説します。
市場環境の変化に対応していない
業績が上がらない原因のひとつに、社会情勢や市場の変化への対応不足が考えられます。技術の進歩にあわせて、消費者のニーズも変化しており、これらの変化を機敏にキャッチして対応しなければなりません。
たとえば、業務DX化が進むなかで、従来どおりのビジネスモデルに固執していると市場から取り残されてしまいます。市場環境の変化に対応することは、持続的な経営においても不可欠です。
常に市場をチェックして、変化に応じてビジネス戦略を調整することで業績を上げることができます。
企業戦略に問題がある
業績が上がらないのは、企業戦略に問題があるケースも少なくありません。誤った市場分析や不適切なターゲティング、効率の悪いマーケティング戦略など企業戦略に問題があると業績にも大きく影響を与えます。
企業戦略を見直すときは、徹底した市場調査が必要です。市場調査の分析結果をもとに、商品やサービスの価格を見直したり、客単価を向上させたりするなどのマーケティング戦略を策定します。
こうした企業戦略の見直しをおこなうことで、業績の向上につなげることができます。
企業の内部組織に問題がある
業績が上がらない要因に内部組織の問題があげられます。従業員のモチベーションが低下している場合や、業務プロセスが効率的でない場合、業績は上がりません。
企業は従業員のエンゲージメントを高める取り組みを積極的におこない、業務効率化を進めることが重要です。
1on1など定期的にフィードバックの機会を設けたり、業務支援ツールなどを導入したりといった取り組みを継続することで改善が期待できます。
商品やサービスに問題がある
顧客のニーズにあっていない商品やサービスを展開していませんか？また品質にこだわらず、価格設定も適切でないと業績は上がりません。
消費者がどのような商品やサービスを自社に求めているのか、市場調査をもとに理解することが大切です。ニーズに応じて品質や価格を見直し、顧客満足度を高められるように取り組む必要があります。
そのためには顧客からのフィードバックは欠かせません。積極的に収集して、商品開発や改善に活用しましょう。
業績が良い企業の特徴
業績が良い企業の特徴について解説します。成功を収めた企業はどのような特徴があるのかを参考にして持続的な経営戦略に役立ててください。
明確なビジョンと戦略を持って経営している
業績が良い企業は、明確なビジョンと長期的な経営戦略をもっていることが特徴です。ビジョンとは今後どのようになりたいのか、企業の方向性を表しています。
日産自動車株式会社では電動車両の投入を強化することを目標に、以下の3つのビジョンを掲げています。
- 今後5年間で約2兆円を投資し、電動化を加速
- 2030年度までに電気自動車15車種を含む23車種のワクワクする新型電動車を投入し、グローバルの電動車のモデルミックスを50％以上へ拡大
- 全個体電池を2028年度に市場投入
出典：日産自動車ニュースルーム『日産自動車、長期ビジョン「Nissan Ambition 2030」を発表』
業績が良い企業はこうしたビジョンを社内外に公表し、経営理念とともにビジョンを組織全体で共有しています。企業が明確なビジョンを持つことで、継続的な成長と業績につなげていくことが可能です。
時代の変化に対応できている
業績の良い企業は、時代の変化に柔軟に対応できているのが特徴です。市場や消費者の動向を分析し、変化をいち早く察知したうえで戦略を立てていることがわかります。
アパレルメーカーの株式会社アダストリアは、コロナ禍の影響を受けて実店舗の売り上げが大きく減少しました。しかし、規模を縮小するメーカーが多いなか、ECサイトの強化に踏み切ったことで、2021年2月期の売上高は前年同時期の23.4％増の538億円と業績を上げています。
これは市場の変化と消費者のニーズをくみ取った成功例といえるでしょう。
組織力が高い
組織力は、企業を支えるために欠かせないものです。業績が良い企業は、この組織力が高いという特徴があります。誰かがミスをしても、批判せず助け合う文化が根付いている企業は、心理的安全性が高く、気持ちよく働けるものです。
人間関係が良好だとコミュケーションも自然に生まれます。活発なコミュケーションは信頼関係も構築できるため、困難があっても力を合わせて仕事に取り組む姿勢が自然と築かれていくのです。
こうした組織力の高さが、高い成果を生み出していると考えられます。
業務効率化が図られている
業績が良い企業は、業務効率化に積極的に取り組んでおり、生産性向上に努めているのが特徴です。業務効率化を図るには、ツールやシステムの導入が欠かせません。
「HRコボット for 営業リスト」のような営業支援ツールを導入することで、日々の営業活動の効率化を実現でき、浮いた時間を、顧客へのアプローチに活用できます。
これにより、従業員はコア業務に集中できるようになり、組織全体の効率性・生産性を高めることが可能です。
まとめ：業績が上がらない原因を特定して適切な対策を講じよう！
業績不振にお悩みなら、まずは業績が上がらない原因を特定して、マーケティング戦略の見直しやイノベーションの促進など適切な対策を講じることが重要です。業績の良い企業はどのようなことに取り組んでいるのか参考にして、自社の戦略改善に活用しましょう。
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