面接におけるアイスブレイクの質問例やネタをご紹介！成功させるポイントを解説
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面接でのアイスブレイクは、求職者の緊張感をほぐし、円滑なコミュニケーションから本音を引き出すのに効果的です。投げかける質問の内容によって、場の雰囲気が変わるため、どのような質問ならよいのか悩む担当者もいるのではないでしょ […]
採用活動にチャットボットは大いに貢献！導入するメリット・デメリットを解説
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採用活動においては、担当者の負担や応募者数の減少などさまざまな課題が発生します。そういった課題を解決するために役立つのがチャットボットですが、具体的にどのように活用すればよいかわからない方も多いのではないでしょうか。 本 […]
業績を上げるための具体的な方法を解説。原因を特定して適切な対策を講じよう！
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企業にとって業績を上げることは継続的な経営に欠かせません。しかし、多くの企業が「業績を上げるにはどうしたよいのだろう」と苦戦しているのも事実です。 この記事では、業績を効果的に上げるための実践的な方法について解説します。 […]
顧客の潜在ニーズの引き出し方！質問例やうまく引き出すコツとは
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潜在ニーズの引き出し方にはコツがあります。「なぜですか？」と質問攻めにするのではなく、自然な流れで潜在ニーズに気付いてもらわなければなりません。 事前に顧客情報を調査したうえで、いくつかのパターンを用意し、シミュレーショ […]
商談と営業の違いとは？商談プロセスの流れや成功させるポイント
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商談は、営業活動を成功へ導くために必要な準備からアフターフォローまで、プロセスに沿って進めることが成功率アップのカギです。顧客と信頼関係を築くために、ニーズをくみ取った対応が求められます。 属人化しやすい営業活動ですが、 […]
課題解決型営業とは？従来の営業との違いや必要性、メリット・デメリットを解説
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インターネットが普及し、誰でも簡単に情報を集めることが可能となった現代において、企業が顧客に対して一方的に営業をするスタイルが通用しないケースも増えてきました。営業スタイルを見直したい、新たな手法を試したいと考えている経 […]
応募者と連絡がつかないときの対策！状況別のメール例文を紹介
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採用担当者の中には、応募者と突然連絡がつかなくなって悩む方も多いのではないでしょうか。理由を確認することもできないので、解決は容易ではありません。 本記事では、応募者と連絡がつかなくなる主な理由や、連絡がつかなくなった際 […]
顧客管理（CRM）システムおすすめ11選！基本機能や導入のメリットとは？
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どんなビジネスでも、顧客との関係性がある限り「顧客管理」は欠かせません。とはいえ企業の規模も管理用途も様々で、専用のツールやアプリも今や多くの選択肢があります。 本記事では顧客管理システムの役割や重要性を解説。さらに現在 […]
【目的別】チャットボットサービス11選！導入費用や選び方とは？
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チャットボットサービスは、打ち込んだ文章に対してチャット形式で自動回答してくれるサービスです。これにより、社内外の問い合わせ対応やヘルプデスクといった機能を提供します。しかし、サービスが多岐に渡る中で「どのサービスを選べ […]
インサイドセールスとは？活用するメリット・デメリットや導入手順を解説
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インサイドセールスとは、電話やメールによる非対面で行う営業方法です。見込み顧客を分析し、商談につながるような関係性を築くためのリードナーチャリング（潜在顧客育成）を担当します。業務が標準化されれば、誰でも一定の品質の営業 […]